Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la SARL Domaine Le Colombier, qui exploite l’activité Sport Dienville. Son siège social est situé 30 rue du Fossé, 10500 Dienville. L’accueil de l’activité se trouve 8 avenue Jean Lanez, 10500 Dienville.
Pour toute question sur vos données, écrivez à sport.dienville@gmail.com.
Données traitées
- formulaire de contact : nom, téléphone, adresse e-mail, date souhaitée, activité, nombre de personnes et message ;
- réservation : identité, coordonnées, langue, activité, date, horaire, matériel, quantités, tarifs et remarques ;
- garantie bancaire : identifiants techniques et état de la garantie transmis par Stripe, sans conservation du numéro de carte par Sport Dienville ;
- données techniques nécessaires à la sécurité, au fonctionnement du panier et à la mesure d’audience.
Finalités et bases légales
- répondre aux demandes de contact et préparer une réservation : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes ;
- enregistrer, gérer et confirmer une réservation : exécution du contrat ;
- envoyer les confirmations, rappels, modifications et annulations : exécution du contrat ;
- enregistrer une carte comme garantie contre les réservations non honorées, sans débit immédiat : exécution du contrat et intérêt légitime de Sport Dienville ;
- sécuriser le site, prévenir les abus et conserver les preuves nécessaires : intérêt légitime et obligations légales ;
- mesurer l’audience pour améliorer le site : intérêt légitime, dans le cadre d’une configuration Matomo sans cookie de suivi.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Sport Dienville et aux prestataires nécessaires au service :
- o2switch pour l’hébergement du site et de l’application ;
- Brevo pour l’envoi des e-mails transactionnels ;
- Stripe pour l’enregistrement sécurisé de la garantie bancaire ;
- Elloha lorsque le parcours de réservation historique est encore utilisé pendant la transition ;
- Matomo, auto-hébergé par Wolfpack Edition, pour les statistiques d’audience.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela s’applique, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Les informations bancaires sont saisies directement dans l’interface sécurisée de Stripe.
Durées de conservation
- Demandes de contact
- Temps nécessaire à la réponse, puis 12 mois maximum après le dernier échange.
- Panier non finalisé
- Panier actif pendant 7 jours ; les données identifiantes ne sont conservées que le temps nécessaire au suivi et au support.
- Réservation confirmée
- Durée de la relation commerciale, puis 5 ans pour la preuve du contrat et la gestion des litiges.
- Documents comptables
- 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Mesure d’audience
- 25 mois maximum, sous réserve du paramétrage de l’instance Matomo.
Stockage local, cookies et services externes
Le panier, son jeton de reprise et l’état temporaire du parcours sont conservés dans le stockage local ou de session du navigateur. Ils sont strictement nécessaires au service demandé. Le formulaire Stripe n’est chargé qu’au moment de la garantie bancaire.
Matomo est configuré sans cookie de suivi et respecte le signal « Ne pas me pister » du navigateur. Vous pouvez également désactiver ou réactiver ici la mesure d’audience pour ce navigateur.
La carte Google Maps de la page Contact n’est chargée qu’après un clic sur « Afficher la carte ». Google applique alors ses propres règles de confidentialité.
Vos droits
Vous disposez, selon le traitement concerné, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Vous pouvez également retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à sport.dienville@gmail.com.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Accéder au site de la CNIL.